WEBマーケティング
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Webマーケティングの全体像を把握!初心者でもわかる戦略立案のステップ

Webマーケティングとは?その役割と重要性
従来のオフライン施策では接触が難しかった層に対しても、効率的かつ継続的にアプローチできる点が特徴です。今や企業規模や業種を問わず、成長戦略の要として位置づけられています。
オンラインでの集客と販売を担う手法
Webマーケティングでは、ユーザーの検索行動やSNSの利用状況を捉え、最適なタイミング・チャネルで情報を届けることが可能です。
たとえば、SEOやGoogle広告で検索ニーズに応じた集客を行い、LP(ランディングページ)で購入・問い合わせへ誘導する設計が基本となります。
また、行動履歴やクリック傾向を分析することで、ターゲットの興味・関心を可視化し、パーソナライズされた提案が実現します。
こうしたユーザー起点の設計により、従来よりも高い成約率と費用対効果を生み出すことができます。
企業活動におけるWebマーケティングの位置づけ
Webマーケティングは、単なる集客チャネルではなく、企業の収益構造とブランド構築の中核を担います。新規リードの獲得から商談化、既存顧客のリピート促進まで、マーケティングファネルの各段階において活用されており、営業部門や開発部門との連携が欠かせません。
特にBtoB業界では、ナーチャリング(見込み顧客育成)やホワイトペーパー配布など、購買までの長期的な関係構築が求められるため、Web施策がその主軸となります。定量的な評価が可能な点も、他部門との連携や経営層への説明に有効です。
オンラインでの集客と販売を担う手法
Webマーケティングでは、ユーザーの検索行動やSNSの利用状況を捉え、最適なタイミング・チャネルで情報を届けることが可能です。たとえば、SEOやGoogle広告で検索ニーズに応じた集客を行い、LP(ランディングページ)で購入・問い合わせへ誘導する設計が基本となります。
また、行動履歴やクリック傾向を分析することで、ターゲットの興味・関心を可視化し、パーソナライズされた提案が実現します。こうしたユーザー起点の設計により、従来よりも高い成約率と費用対効果を生み出すことができます。
企業活動におけるWebマーケティングの位置づけ
Webマーケティングは、単なる集客チャネルではなく、企業の収益構造とブランド構築の中核を担います。新規リードの獲得から商談化、既存顧客のリピート促進まで、マーケティングファネルの各段階において活用されており、営業部門や開発部門との連携が欠かせません。
特にBtoB業界では、ナーチャリング(見込み顧客育成)やホワイトペーパー配布など、購買までの長期的な関係構築が求められるため、Web施策がその主軸となります。定量的な評価が可能な点も、他部門との連携や経営層への説明に有効です。
オフラインとの違いや統合の重要性
ただし、地域密着型ビジネスや高額商材では、信頼形成やリアル体験の提供が不可欠なケースも多く存在します。そこで注目されるのが、Webとオフラインを組み合わせた「オムニチャネル戦略」です。たとえば、展示会の案内をWeb広告で配信し、来場後にWebで資料請求を促すといったクロスメディア設計が、高い成果を生むモデルとなります。
Webマーケティングの主な手法一覧
Webマーケティングには多種多様な手法があり、目的やターゲット層に応じて使い分けることが重要です。ここでは、特に活用頻度が高く、成果につながりやすい代表的な施策を紹介します。
SEO(検索エンジン最適化)
SEOとは、検索エンジンの検索結果で上位表示されるようにWebサイトを最適化する施策です。
自然検索からの流入は中長期的に安定したアクセスを生み、広告費をかけずに見込み顧客を獲得できるメリットがあります。
SEOでは、キーワード選定・コンテンツ設計・内部リンク構造・モバイル対応・表示速度の最適化など、技術的・戦略的な改善が求められます。
また、Googleのアルゴリズム更新にも対応した継続的な改善が必要です。
リスティング広告・SNS広告
リスティング広告(検索連動型広告)は、ユーザーの検索キーワードに連動して広告を表示する仕組みです。
購買意欲の高いユーザーに直接アプローチできるため、コンバージョン率が高い傾向があります。
一方、SNS広告(Instagram、Facebook、X、TikTokなど)は、興味関心ベースのターゲティングが可能で、特に認知拡大やブランディングに強みを発揮します。
媒体ごとに特徴や配信フォーマットが異なるため、商材に合った媒体選定と広告クリエイティブの工夫が成果に直結します。
コンテンツマーケティング
コンテンツマーケティングは、ユーザーにとって価値ある情報を提供することで、信頼を築き、購買につなげる手法です。ブログ記事、ホワイトペーパー、動画、ウェビナーなどの形式で展開され、SEOとの相乗効果も期待できます。
特にBtoB分野では、見込み顧客のリード獲得・育成(リードナーチャリング)に有効で、資料請求やお問い合わせへの導線として重要な役割を果たします。自社の専門性や導入事例を活用することで、競合との差別化にもつながります。
メールマーケティング
メールマーケティングは、既存顧客や見込み顧客に対して、定期的に情報を発信することで関係性を維持・強化する施策です。
メルマガ、ステップメール、キャンペーン通知などを通じて、再来訪や購買促進を図ります。
開封率・クリック率・コンバージョン率などのデータをもとにPDCAを高速で回せる点が強みで、CRM(顧客関係管理)やMA(マーケティングオートメーション)との連携によって、より精緻な運用が可能になります。
Webサイト改善・LPO・EFO
広告やSEOで集めたユーザーを成果に結びつけるには、Webサイト自体の最適化が不可欠です。
LPO(ランディングページ最適化)では、ファーストビューの設計、CTAの配置、信頼要素の提示などにより、コンバージョン率を最大化します。
また、EFO(エントリーフォーム最適化)は、入力完了率の向上を目的にフォームの項目数・デザイン・エラー表示の改善を行います。
流入チャネルが増えるほど、こうしたCVR改善の基礎設計が成果を左右します。
戦略立案に必要な3つのステップ
ここでは、戦略立案における3つの基本ステップを紹介します。
ターゲットの明確化とペルソナ設計
最初のステップは「誰に届けるか」の明確化です。ターゲットを定めずに施策を打っても、成果は安定しません。
年齢・性別・地域・職業・価値観・課題などを整理し、理想的な顧客像=ペルソナを具体的に描くことが大切です。
ペルソナ設計では、単なる属性情報だけでなく、検索行動や購入動機、情報接触チャネルまで含めて設計することで、より実践的なマーケティング戦略が組み立てられます。
カスタマージャーニーの設計
次に、ユーザーがどのような流れで自社の商品やサービスを認知し、購入・利用に至るのかを可視化する「カスタマージャーニー」の設計を行います。
これは、ユーザーの心理変化や接点を段階ごとに整理するフレームワークです。
主に「認知 → 興味 → 比較 → 購入 → 継続」の5段階に分け、それぞれの段階で最適なチャネルやコンテンツを当てはめていきます。
たとえば、認知段階ではSNS広告やYouTube動画、比較段階では比較コンテンツやFAQが有効です。
フェーズごとの情報設計が、スムーズな購買行動を促進します。
目標設定とKPIの策定
最後に、目標を数値化し、施策の進捗を測るためのKPI(重要業績評価指標)を設定します。KPIが曖昧だと、施策の評価や改善が困難になります。
たとえば「資料請求数を月30件」「CVRを3%以上に改善」など、具体性と達成可能性のある指標が望ましいです。
KPIは短期(週次・月次)と中長期(四半期・年間)の両軸で設定し、継続的にPDCAを回すための土台となります。また、目標とKPIは施策ごとに細分化し、チーム全体で共通認識を持つことが重要です。
成果を出すための運用・改善のポイント
データ分析による改善
Webマーケティングの大きな利点は、ユーザーの行動を数値で把握できることです。Googleアナリティクスや広告管理画面などを活用し、アクセス数、滞在時間、離脱率、コンバージョン率といった指標をチェックします。
例えば、広告のクリック率(CTR)が低ければ訴求内容を見直し、コンバージョン率(CVR)が低ければLPやフォームの改善を検討します。「仮説→実行→分析→改善」のPDCAサイクルを回し続けることが、成果の向上に不可欠です。
ユーザー目線での導線設計
ユーザーにとって「次に何をすれば良いか」が分かりにくいサイトは、離脱率が高くなります。そこで、ユーザー目線で導線を再設計することが重要です。
たとえば、ファーストビューに明確なCTA(行動喚起)を配置したり、スマホでの見やすさを最優先に設計したりといった工夫が有効です。
また、導線の分岐が複雑になっていないか、ユーザーテストやヒートマップツールを用いて検証することも改善の鍵となります。
外部環境の変化への対応
Webマーケティングは、外部環境の影響を大きく受けます。
検索アルゴリズムのアップデート、SNSの仕様変更、法規制(例:クッキー規制、景品表示法)などにより、施策の成果が一変することもあります。
常に業界ニュースや公式ガイドラインをチェックし、自社施策に影響が出そうな変更には事前に対策を講じることが大切です。
特に広告運用では、配信面やフォーマットの変更が頻繁にあるため、最新情報に常にアンテナを張る姿勢が成果を左右します。
Webマーケティングで成果を上げるために今すぐできること
ここでは、初心者でもすぐに取り組める実践ステップを3つ紹介します。
既存サイトの現状分析を行う
まずは、自社サイトの現状を把握することから始めましょう。
GoogleアナリティクスやGoogleサーチコンソールを使えば、訪問者数、流入経路、離脱ページ、検索キーワードなどの基礎データが確認できます。
「どのページにアクセスが集まっているか」「どこで離脱しているか」を確認するだけでも、改善点が明確になります。
データが取得できていない場合は、早めに計測タグの導入を行いましょう。
小さく広告を始めてみる
初期段階では、少額の広告予算で構いません。たとえば、Google広告やInstagram広告で1日1,000円程度から配信を始めることで、ターゲットの反応を確かめることができます。
特に検索連動型広告(リスティング)は、購買意欲の高いユーザーに届きやすいため、初心者にも成果が出やすい傾向があります。
費用対効果を可視化しながら運用する習慣をつけることが、継続的な成長につながります。
競合分析と成功事例の収集
競合他社のWebサイトや広告内容、SNSの投稿、コンテンツ施策などを観察し、自社に活かせる要素を収集しましょう。
同じ市場で成果を上げている企業の施策は、良質なヒントの宝庫です。
また、Googleで業種名+「事例」「成功」などのキーワードで検索すれば、多くの業界別事例を確認できます。
競合を真似するだけでなく、「なぜその施策が有効なのか」を自分なりに分析する視点を持つことで、応用力が高まります。
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